近日,三明市城市管理局發(fā)布關(guān)于2023年度全市494個物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考評結(jié)果公示,市城服集團(tuán)在考評中脫穎而出,其中江濱廣場、城投廣場、金瀾灣一期、二期4個項(xiàng)目榮獲五星住宅物業(yè),城發(fā)集團(tuán)大廈獲得五星非住宅物業(yè)。這既是行業(yè)主管部門、廣大業(yè)主和社會各界對城服集團(tuán)下屬城發(fā)物業(yè)及城發(fā)綠城物業(yè)的認(rèn)可與肯定,更是對整體服務(wù)能力不斷提升的見證。
一是服務(wù)升級,提升業(yè)主體驗(yàn)。城服集團(tuán)下屬物業(yè)服務(wù)充分發(fā)揮星級評定激勵作用和星級標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向作用,以“服務(wù)品質(zhì)提升年”為主題,致力于服務(wù)創(chuàng)新和突破,積極開展“春風(fēng)行動”“春季大練兵”服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動、消防技能比武對抗賽等專項(xiàng)行動,全方位優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。
二是智慧賦能,打造智慧社區(qū)。積極推動信息化技術(shù)在物業(yè)管理中的運(yùn)用,搭建智慧收費(fèi)系統(tǒng)、掃臉入園、智能識別等智能系統(tǒng)構(gòu)成園區(qū)安防體系,將園區(qū)出入口、停車場等進(jìn)行有效聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)控防護(hù),在生活服務(wù)方面進(jìn)行賦能并快速提升。
三是聚焦需求,共建鄰里和諧。緊緊圍繞社區(qū)治理需求,將基層黨建工作與服務(wù)深度融合,不斷聚焦業(yè)主需求,通過幫助新手業(yè)主司機(jī)停車入庫、舊衣物回收、幫助老人急診送醫(yī)、房屋水電維修等生活小事,以細(xì)節(jié)的打磨,持續(xù)創(chuàng)享品質(zhì)生活新起點(diǎn),時刻將業(yè)主的瑣碎事、操心事、煩心事,掛在心上、落實(shí)在行動上。
下階段,市城服集團(tuán)將以“服務(wù)點(diǎn)亮城市新生活”為使命,不斷根據(jù)客戶需求和市場變化,前瞻性地升級和完善服務(wù)產(chǎn)品,傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善業(yè)主體驗(yàn),提供有溫度服務(wù),切實(shí)擦亮國企品牌。