物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬戶，事關(guān)民生大事，近日，市城服集團(tuán)積極謀劃、多措并舉，強力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)再優(yōu)化、再升級，全力提高物業(yè)管理服務(wù)水平，切實增強群眾獲得感、滿意度。
一是強化安全管理。組織各項目服務(wù)中心緊抓內(nèi)部重點領(lǐng)域的消防安全隱患整治工作，圍繞樓道雜物堆積、電動車充電等消防安全問題開展排查，采取清理堆積雜物、及時更換、合理規(guī)劃布局電動車充電區(qū)域、勸阻飛線充電等方式，堅守消防安全底線，切實提高小區(qū)消防應(yīng)急能力。
二是強化員工培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)在居民生活中的地位日益凸顯，為切實滿足廣大業(yè)主需求，積極開展員工強化培訓(xùn)活動，此次培訓(xùn)活動包含工程、客服、保潔、保安等部門，涵蓋物業(yè)管理法規(guī)、服務(wù)流程、安全操作等方面，旨在進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
三是強化資產(chǎn)招商。加快推進(jìn)資產(chǎn)交接工作，多渠道多方位開展招商工作，進(jìn)一步加強與租戶溝通協(xié)作，依托資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，從客戶需求、客戶意見、個性化服務(wù)、客戶關(guān)懷等方面建立起長期良好合作關(guān)系，提升國有資產(chǎn)市場競爭力。
下一步，市城服集團(tuán)將以廣大業(yè)主及承租戶需求為中心，以滿意度為導(dǎo)向，秉承“服務(wù)點亮城市生活”的理念，不斷提升服務(wù)水平和管理能力。